=
Продажа подержанного автомобиля

Как вести себя с покупателем автомобиля при встрече

Все статьи

Как вести себя с покупателем автомобиля при встрече

Общение с покупателем
1125

Вы провели предпродажную подготовку автомобиля, составили и разместили объявление на сайтах по продаже автомобилей, получили первый заинтересованный звонок, теперь вас ждет встреча с покупателем. Чтобы разобраться, как себя вести на осмотре, мы обратились к автоэксперту по покупке и продаже б/у авто Артему Егорову.

Как выгоднее продать авто

Содержание

Эксперт предложил условно разбить общение с покупателем на 4 этапа.

Этап 1 – Знакомство, или что говорить покупателю машины при встрече

Перед встречей позаботьтесь о своем внешнем виде. Вам будет легче вести диалог, если вы будете уверенно себя чувствовать. Тем более, внешний вид — это один из показателей, по которому будут оценивать, как обращались с автомобилем.

Важно разговаривать, сохраняя внешнее спокойствие и уверенность. Ваш девиз: вежливость, уверенность, спокойствие.

После знакомства предложите покупателю самостоятельно осмотреть машину. Держите дистанцию, сохраняйте личное пространство человека.

Как вести себя с покупателем автомобиля при встрече

Уделите внимание его спутниками (если таковые имеются). Мягко и ненавязчиво расположите их к себе.

Рекомендуемые темы к разговору:

    • Можно обсудить мелкие недостатки продаваемого автомобиля, которые ранее были сообщены. В разговоре аккуратно укажите на них;
    • Об изъянах, не оглашенных ранее, лучше не говорить. При осмотре покупатель может заметить дефекты, тогда поведайте их причины. Скорее всего, некоторые детали имеют значение только для вас и не являются поводом для снижения цены;
    • Автомобильная тематика — одна из предпочтительных тем, чтобы свободно общаться. Поинтересуйтесь о предыдущей машине собеседника, о причинах ее продажи;
    • Подчеркните свое уважительное отношение к автомобилю;
    • Расскажите о времени и месте проведения технических осмотров, о комплектации, дополнительном оборудовании, достоинствах продаваемой марки автомобиля, покажите сервисную книжку. Расскажите о характере машины.

Закончив визуальный обход, покупатель захочет посмотреть машину на ходу.

Этап 2 — Тестовая поездка

Тестовая поездка при покупке авто

Тестовая поездка – обязательный пункт осмотра машины перед покупкой, но доверять свой авто незнакомцу нужно с осторожностью.

    • Одно из первых правил — покупатель не должен остаться в салоне вашего автомобиля один с ключами в замке зажигания. Если он успел сесть на водительское сидение и приготовился вести машину, вы непременно должны сесть рядом на пассажирское.
    • На просьбу прокатиться на машине самостоятельно лучше отказать тактично и вежливо. Ответственность за возможные неприятности лягут именно на вас. Бывают очень настойчивые покупатели, отказать которым не получается. В этом случае предупредите об осторожности, сядьте на переднее пассажирское сидение и позвольте вести машину несколько десятков метров. Спутников вашего нового знакомого предпочтительнее оставить за пределами салона.

Если после визуального осмотра покупатель предлагает продиагностировать автомобиль, значит он склоняется к покупке и хочет убедиться в правильности своего решения.

Этап 3 — Поездка на СТО

Как выгодно продать авто. Поездка на СТО

Проверку на СТО может запросить не каждый, но будьте к ней готовы.

    • Предложение отвести машину в проверенный автосервис лучше отклонить. У покупателя могут быть договоренности со специалистами предложенной СТО. Подберите заранее ближайшие официальные мастерские и предложите их на выбор.
    • Перед началом процедуры диагностики не снижайте цену даже в том случае, если вы планировали это. Стоимость лучше откорректировать по факту.
    • Если покупатель пришел на встречу пешком и с компанией, правильнее добраться на разных транспортных средствах.

Иногда на встрече после осмотра автомобиля покупатель сразу начинает вести конкретный разговор о цене машины. Это значит, что он готов к покупке. Тогда тестовая поездка и диагностика на станции техобслуживания, скорее всего, не потребуется.

Этап 4 – Торг

Как торговаться при продаже авто

Изначально решите для себя, уместен ли торг, от этого решения выстраивайте диалог.

    • Избегайте эмоционального давления. Если собеседник начинает придумывать дефекты, переворачивает достоинства вашего автомобиля в недостатки или начинает повторять одно и то же, то таким образом он добивается снижения стоимости машины. В этом случае лучше попрощаться и покинуть место встречи.
    • Помните, что у вас прекрасный автомобиль, и не снижайте стоимость, потому что у покупателя не хватает денег или стесненные обстоятельства.
    • Уступите только, если торг разумный и аргументированный.

Чтобы добиться полного расположения покупателя, проверьте авто с помощью сервиса Автокод и предоставьте ему полный отчет. Результаты проверки наглядно покажут, что вы говорите правду, и с машиной действительно всё в порядке. Также это придаст уверенности и лично вам. Ведь зачастую продавцы узнают о проблемах своего автомобиля только после продажи. Проверка займет не более 5 минут. Для этого необходимо ввести только vin или гос.номер в строку ввода на главной странице сервиса.

Если вы уверены в своем автомобиле, то покупателя найти будет несложно. Необязательно соглашаться на предложение, поступившее при первой встрече. Уверенная позиция при продаже всегда выигрышная, и достойное предложение для вашей машины обязательно найдется.

Оцените материал: