Автоблог

Продажи автомобилей уйдут в интернет

Все статьи
Автоновости
18 мая 2020, 17:47 0 894

avto

Содержание

Пока Россия последние два месяца сидела дома, бизнесу приходилось изворачиваться и придумывать новые формы взаимодействия с клиентами. Многие автодилеры, к примеру, увели продажи в онлайн. Нам стало интересно, покупались ли машины через интернет и приживется ли такой способ реализации автомобилей после снятия ограничений. Чтобы получить ответы на вопросы, мы опросили продавцов б/у автомобилей и изучили мнения экспертов онлайн-митинга, который в минувшую пятницу провело аналитическое агентство «Автостат». О результатах рассказываем в материале.

Готовы ли участники авторынка к онлайн-продажам автомобилей

avto

В США и Европе некоторые компании давно специализируются на онлайн-продаже автомобилей. В Штатах это, например, Carvano, в Европе — Aramisauto. Однако онлайн-покупки дорого обходятся клиентам, да и продавцы не предлагают удобных альтернатив.

В России дистанционные продажи до пандемии тоже велись. Но в единичных автосалонах, которые сбывали преимущественно премиальные машины. В период пандемии, как сообщил руководитель направления продаж новых автомобилей ГК «Автомир» Михаил Маракушев, услуга подошла тем клиентам, кто решился купить авто за неимением альтернативы.

avto

Однако дилеры, смежники, банки и покупатели, по словам Маракушева, еще не готовы к полноценному формату онлайн-продаж.

— Покупателям для принятия решения не хватает виртуальных презентаций автомобиля и удаленного общения с дилером. Им нужны тактильные ощущения и ощущения безопасности сделки, — говорит Михаил Маракушев.

Основатель компании «Фреш Авто» Денис Мигаль считает, что самое перспективное направление для онлайн-продаж — это вторичный рынок, так как продавцам никто не диктует условия.

— На рынке пробега основные перспективы имеет предположительно премиум-сегмент, поскольку люди, им интересующиеся, больше ценят свое время и не готовы неделями ездить по авторынкам в поисках идеального автомобиля, — утверждает Мигаль. — Но чтобы услуга зашла, продавцам, нужно не только хорошо знать товар, но и иметь подробную оцифрованную диагностическую карту и досконально проверять автомобиль. Если после покупки обнаружатся незаявленные недостатки, репутация продавца пострадает.

Также читайте: Розыск и 100 ограничений, или Какие авто проверяли россияне во время самоизоляции

Как продавались подержанные авто через интернет во время пандемии

avto

Владелец компании «Автосеть.рф» Руслан Абдулнасыров перевел все продажи в Уфе в онлайн, так как из-за угрозы распространения коронавируса были закрыты автосалоны. Результаты бизнесмена расстроили: через интернет уфимцы купили в 10 раз меньше автомобилей, чем в предыдущие месяцы.

Впрочем, учитывая настороженное отношение большинства россиян к покупке автомобиля с пробегом, сам факт продаж б/у машин через интернет свидетельствует о возможности и перспективах такого способа торговли.

— Онлайн-продажи есть, — сообщает руководитель отдела продаж легковых автомобилей с пробегом АК «Березовский привоз» Иван Агишев. — Звонит человек, заинтересовавшись каким-то автомобилем. Мы отправляем ему подробные фото автомобиля, не скрывая дефекты. Отправляем всю информацию, фото документов, результаты проверок, расклад по техническому состоянию и ремонту. Оплату можно сделать онлайн.

Крупные дилерские сети в Москве и Санкт-Петербурге, например, «Рольф», продают автомобили так: принимают онлайн предоплату, отправляют автомобиль на осмотр на эвакуаторе клиенту во двор, он его там осматривает, и, если ему все нравится, оплачивает автомобиль онлайн.  

avto

Руководитель компании «Автоэксперт» Александр Макаров считает, что в России продажи автомобилей с пробегом онлайн пока единичны.

— Я на самом деле ни одного человека не видел, кто бы так купил авто. Скорее всего, люди в большинстве не готовы, — говорит Александр Макаров. — Все-таки у нас еще нет доверия к автосалонам. А продавцу, если очень нужно продать авто, самому подъехать к клиенту показать машину не составит труда: обычный день, обычная сделка. Как только появится доверие, так и начнутся онлайн продажи.

Специалист сервиса avtocod.ru Илья Юров отмечает, что автолюбители уже давно проверяют машины перед покупкой онлайн, и с каждым годом спрос на проверку автомобиля по госномеру через интернет только увеличивается.

— С каждым годом желающих проверить автомобиль онлайн становится все больше. И данных, которые предоставляют агрегаторы, тоже становится все больше. Если два года назад в отчете avtocod.ru отображалась только основная юридическая информация: ограничения, залог, зарегистрированные ДТП, то сейчас можно узнать историю пробегов, сервисного обслуживания, расчеты ремонтных работ, наличие изменений в конструкции. То есть не только юридическую составляющую, но и техническую.

avto

— Сегодня проверить автомобиль, не выходя из дома, уже обычное явление. Я думаю, что через пару лет и покупка автомобиля онлайн не будет вызывать удивления, —говорит Илья Юров.

Также читайте: Автокод выяснил, какие автомобили будут пользоваться спросом после пандемии

Будут ли россияне покупать автомобили онлайн

avto

Сейчас, по оценкам экспертов, перейти на дистанционный способ покупки автомобиля готовы 5% клиентов, и, если не будет новых апокалиптических событий, ежегодный прирост составит 3-5%. Но к такому способу взаимодействия с продавцом клиенты будут относиться осторожно.

— Многим по-прежнему страшно расставаться с большими деньгами, не видя товар. Особенно это касается автомобилей с пробегом, каждый из которых уникален с точки зрения своего состояния, — заявляет директор по развитию дилерского бизнеса автохолдинга «Максимум» Александр Кустов.

Однако и продавцам, и покупателям такая форма продаж очень удобна. Первым потому, что повысит количество продаваемых машин к оффлайновой реализации товара, вторым — потому, что автомобиль можно взять, не вставая с дивана, сэкономив уйму время на осмотре и общении с продавцом. Дилеры вышлют максимум информации о машине и максимально упростят ее доставку покупателю.

Авторы: Надежда Анучина, Ирина Сапунова

* Материал подготовлен совместно с группой «Союз профессионалов авторынка». Если ты перекуп или автоподборщик, вступай в сообщество, узнавай новое, делись опытом, прокачивай скиллы, знакомься с коллегами.

А вы готовы купить авто с пробегом онлайн? Расскажите, почему да. Если нет, то что останавливает?

Оцените материал:

Комментарии могут оставлять только авторизованные пользователи.

=