При сезонной замене шин автомобилисты могут требовать бесплатного устранения недостатков, снижения стоимости услуг или возмещения расходов на исправление ошибок мастера. О правах водителей при обращении в шиномонтаж напомнили в Роспотребнадзоре, сообщают РИА Новости.
В ведомстве пояснили, что после оплаты шиномонтажа клиенту должны выдать документ, подтверждающий оказание услуги. Если работы выполняются в присутствии владельца авто, договор можно оформить с помощью кассового чека, квитанции или талона. Перед тем как забрать машину, водитель должен проверить качество выполненных работ. Стоит осмотреть колеса и диски на наличие повреждений, убедиться в правильности установки шин и проверить состояние машины.
Если мастер допустил ошибку или повредил колесо, клиент вправе потребовать:
- бесплатно устранить недостатки;
- повторно выполнить работу без дополнительной оплаты;
- уменьшить стоимость услуги;
- возместить расходы на исправление недостатков самостоятельно или в другом сервисе.
При обнаружении повреждений или других проблем необходимо сразу сообщить об этом сотрудникам шиномонтажа. Недостатки следует зафиксировать в документе о приемке автомобиля. Отдельные требования действуют, если водитель оставляет машину в сервисе и уезжает. В этом случае мастерская должна оформить не только договор, но и специальный акт. В нем указывают комплектность авто, имеющиеся повреждения, а также сведения о переданных запчастях и материалах.
Дополнительные работы сотрудники сервиса должны согласовать с клиентом и закрепить в договоре. Если водитель не заказывал услугу, требовать ее оплаты нельзя. Если мастерская отказывается исправлять недостатки, водитель может направить письменную претензию. Если в сервисе не ответят на претензию или откажут, водитель может обратиться за помощью в Роспотребнадзор.
Проблемы с колесами могут обнаружиться и при покупке авто с пробегом. Поэтому перед сделкой стоит проверить не только состояние шин и дисков, но и историю самой машины. Через «Автокод» можно получить подробный отчет об автомобиле и узнать о зарегистрированных ДТП, скрученном пробеге, залогах, ограничениях и других возможных проблемах. А разобраться, на что еще обратить внимание при осмотре авто, поможет наш видеокурс по выбору и проверке автомобиля с пробегом.
При подготовке машины к холодам важно выбрать подходящую резину. Ранее мы разбирались, какие всесезонные шины лучше купить. Также объясняли, почему после шиномонтажа может загореться датчик давления в шинах и что делать в такой ситуации.
Автор: Мария Подсухина
