Бизнесу

Группа «АльфаСтрахование» — одна из крупнейших российских страховых компаний с универсальным портфелем услуг, включающим как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Согласно лицензии, группа предлагает более 100 продуктов, включая продукты по страхованию жизни.

«АльфаСтрахование» широко представлена в регионах России: на территории РФ страховую деятельность осуществляют более 270 региональных представительств. Услугами группы пользуются почти 25 млн частных клиентов или каждый шестой россиянин.

В группу входят АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования».

Сегодня рыночная доля «АльфаСтрахование» составляет 9,9%, сборы достигают 288,6 млрд руб. и 125 млрд руб. без ОМС. Компания стала второй среди крупнейших российских страховщиков на рынке (кроме ОМС). Компания «АльфаСтрахование-ОМС» с долей рынка в 10% входит в пятерку крупнейших участников системы обязательного медицинского страхования. В 2017 г. онлайн продажи на сайте alfastrah.ru достигли рекордной суммы более 19 млрд руб.

Проблема

Согласно статистике, подсчитанной страховыми агентами России, около 15-20% выплат по страховкам КАСКО или ОСАГО идут в карманы мошенников. Причиной потерь является то, что агенты оформляют полисы на основании данных, предоставленных покупателями. Оперативно проверить достоверность полученной информации сложно, в связи с чем в полис попадают неверные сведения о страхуемом автомобиле. Это ведет к неправильно рассчитанной сумме вознаграждения и сложностям с оформлением страховых случаев.

Материальные убытки и неэффективная трата времени обеспокоили руководство компании. В ноябре 2017 года ростовское региональное отделение Альфастрахования договорилось о сотрудничестве с Автокод.

Решение

Работая с большим количеством клиентов, необходимо сохранить конфиденциальность каждого из них. Соответственно, вопрос надежности и безопасности передачи данных стоял у компании превыше всего. Перед запуском интеграции коллеги Автокод из служб проверки безопасности произвели работу и подтвердили надежность системы. После чего стала возможна проверка полисов на корректность заполнения и выявление ошибок.

Теперь страховой агент может совершать онлайн-проверку авто из любой точки страны. Для получения информации достаточно ввести госномер. В течение нескольких минут агент узнает:

• базовые характеристики ТС, включая год выпуска и мощность двигателя;
• населенный пункт, в котором зарегистрирован собственник ТС

Результаты

• Снизилась доля ошибок в страховых полисах. Неверные данные от клиентов стали распознаваться в начале оформления сделки.
• Повысилось качество оказания услуг за счет быстрого выявления ошибок. Это оградило клиента от лишних затрат на переоформление полиса в случае предоставления ошибочной информации.
• В связи с быстрой проверкой авто уменьшились риски мошенничества. Предоставить неверные данные стало невозможно.

Отзыв

Денис Макаров, руководитель управления методологии обязательных видов страхования АО «АльфаСтрахование»:

«Автоматическая проверка данных о ТС помогла снизить негативное влияние от недобросовестных страхователей, а нашим добросовестным клиентам – избежать ошибок при оформлении полиса. Мы уверены, что при переходе на электронные полисы ОСАГО такая проверка станет отраслевым стандартом».

Один из ведущих порталов рунета с объявлениями о продаже всех видов транспорта: от легкового до коммерческого. Площадка имеет 18 млн пользователей, которые совершают 45 млн визитов в месяц.

Проблема

Более 40% продаваемых в России б/у автомобилей имеют проблемы с юридической чистотой. При этом большинство продавцов скрывают от покупателей факт того, что машина числится в кредите, имеет ограничения или попадала в серьезные ДТП. Все это приводит к тому, что при поиске вариантов на сайтах по продаже авто покупатель рискует наткнуться на объявление мошенника и впоследствии приобрести проблемное ТС.

Организация поставила перед собой цель обеспечить безопасность сделок купли-продажи автомобилей для своих пользователей. Проверка юридической чистоты продаваемых на сайте автомобилей стала одной из основных задач к достижению цели.

В 2017 году было принято решение провести интеграцию сайта с сервисом проверки автомобилей “Автокод”.

Решение

Это клиент с большим количеством запросов. Поэтому при выборе партнера компания уделяла особое внимание производительности серверов. Автокод доказал свою способность выдерживать высокие нагрузки и удовлетворил все требования заказчика.

Ежедневно Автокод обрабатывает от 6 000 до 16 000 запросов на проверку автомобилей от этого клиента. Пользователи доски объявлений получают данные о ТС быстро и без задержек.

На сайте появилась возможность отсеять ненадежные объявления и сконцентрировать свое внимание только на проверенных вариантах.

Проверка по VIN показывает:

• Технические характеристики автомобиля
• Сведения о залогах, ограничениях и розыске
• Сведения о ДТП
• Количество бывших владельцев

Покупатели автомобилей могут узнать, какая информация в объявлении не соответствует действительности.

Результаты

• Увеличилось количество пользователей сайта
• Повысилось доверие пользователей к сайту. Покупатель стал на 100% уверен в выбранном авто
• Повысилось качество оказания услуг. Покупателю нет необходимости самостоятельно проводить проверку автомобиля, что экономит его время и деньги

Отзыв

Сотрудник компании:

“Мы ставим в приоритет душевное спокойствие наших пользователей в процессе покупки и продажи автомобилей. Благодаря сервису “Автокод” нам удалось сделать сайт безопасной площадкой для сделок подобного рода. И это стало нашим конкурентным преимуществом”.

Организация входит в Топ-10 ведущих компаний в сфере автокредитования России. За 9 лет на рынке её сотрудники выдали около 15 тысяч кредитных решений. У организации 20 000 партнеров среди розничных сетей и автодилеров, а также собственные представительства в 63 регионах странах.

Проблема

Выдача автокредита на б/у транспортные средства — одно из преимуществ компании. Заём можно получить в течение дня, благодаря чему услуга пользуется спросом. Однако более 10% автозаемщиков – мошенники, желающие получить деньги на покупку машины с юридическими проблемами. Сделать проверку на угоны, залоги, кредиты, штрафы в короткие сроки сложно. Как следствие, авто может быть изъято судебными приставами, а компанию настигнут дополнительные затраты.

Директор принял решение обезопасить компанию от риска потери денег. Целью стала полная юридическая проверка автомобилей, кредитуемых организацией. В связи с этим он обратился за помощью к Автокод.

Решение

Заказчика интересовала возможность быстро получать юридические сведения о транспортных средствах. Автокод провел интеграцию, после чего данные о розыске, угонах, залогах и имеющихся кредитах стали поступать в течение минуты после ввода ГРН.

Теперь сотрудник из любой точки в момент может узнать:

• историю регистрационных действий;
• залог;
• угон;
• ограничения;
• штрафы и ДТП;

При этом скорость передачи данных не зависит от скорости интернет-соединения и местонахождения филиала.

Результаты

• Избавление от оформления обремененных авто.
• Снижение расходов на первичный осмотр авто, так как онлайн-отчет предоставляет и технические характеристики ТС.
• Увеличение скорости обслуживания клиентов — отчет по госномеру формируется не больше минуты.
• Повышение качества услуг — клиент может сразу получить ответ на оформление кредита в связи с данными проверки.

Отзыв

Мартышева Юлия, начальник управления сопровождения клиентских и банковских операций:

«С Автокод мы смогли снизить риски кредитования обремененных автомобилей. Это существенно повлияло на сокращение дополнительных расходов компании и скорость обслуживания клиентов»

Компания является одним из крупных официальных автодилеров России. За 20 лет работы она открыла 46 дилерских центров. Автосалоны, в которых работает более 5000 тысяч сотрудников, имеют безупречную репутацию, подкрепленную положительными отзывами клиентов.

Проблема

Продажа автомобилей trade in – одна из прибыльных услуг компании. Клиент может в любое время продать свой автомобиль в салон, доплатить и купить новый. Но прежде, чем оформить сделку, дилеру необходимо проверить машину. Раньше сотрудники компании фиксировали сведения о ТС со слов клиента, а мастер проводил осмотр технического состояния возле сервиса.

Однако недобросовестные клиенты могли скрыть от компании юридические проблемы автомобиля или просто не знать о них. В связи с этим после совершения сделки транспортное средство, принадлежащее уже компании, изымали судебные органы. Для организации это грозило большими финансовыми затратами и потерей ценного времени на судебные тяжбы.

Руководитель компании заключил договор с Автокод, поставив главной задачей снижение риска мошенничества и материальных потерь.

Решение

Выяснилось, что дилеру удобна простая и быстрая интеграция. Автокод создал готовые модули, воспользовавшись которыми, установку произведет любой начинающий программист. Само подключение к программе компании заняло около 7 дней.

Взамен сотрудники организации получили бесперебойный доступ к проверке автомобилей. Машину покупателя теперь можно проверить в течение минуты. Сейчас менеджеры вводят государственный номер перед оформлением продажи по trade-in и видят следующие данные:

• историю регистрационных действий;
• наличие обременений (залоги, кредиты, ограничения);
• штрафы, ДТП;
• работа в такси, нахождение в розыске и прочее.

Результаты

• Сократилось время оформления сделки trade-in, что позволило улучшить качество сервиса и привлечь новых клиентов;
• Уменьшились расходы на проверку автомобиля на 30%;
• Снизился риск ошибки — ни одного оформления проблемного авто.

Отзыв

Марков Николай, генеральный директор компании:

«Интеграция с Автокод помогла нам значительно сократить количество сделок с участием проблемных авто. Также мы снизили финансовые и временные расходы на проверку транспортных средств. Это позволило повысить качество обслуживания, благодаря чему в нашем портфолио появились новые положительные отзывы».