Покупка автомобиля – ответственный шаг, который требует учесть все важные моменты: от технического состояния авто до его юридической чистоты. Но сейчас этот процесс стал проще благодаря различным сервисам – все проверки и нюансы сделки специалисты берут на себя.
Мы отобрали пятерку популярных сервисов, которые помогают при покупке авто от дилеров, и связались с их представителями, чтобы подробнее узнать о преимуществах каждой площадки. С какими трудностями сталкиваются специалисты и почему покупатели хотят к ним вернуться, расскажем в материале.
«Автокод Объявления»
Это доска, где дилеры со всей страны публикуют предложения о продаже авто.
Как появился сервис и какие услуги есть
Историей создания «Автокод Объявлений» поделился Артем Асонов — директор департамента массовых продаж SpectrumData:
— Сначала существовал только «Автокод» — сервис по проверке авто. Вскоре стали появляться новые продукты, в том числе «Автокод Поиск», который отображает объявления о продаже авто со всех досок в одном месте. Тогда возникла идея сделать более качественный отбор именно дилерских машин и расширить собственную базу объявлений. Так появился сервис «Автокод Объявления», который предлагает пользователям проверенные автомобили от дилеров с предоставлением гарантии.
Изначально на «Автокод Объявлениях» покупатели могли только найти авто и узнать его историю. Позже у клиентов появилась возможность подать заявку на автокредит, чем, кстати, они сейчас активно пользуются.
За четыре года существования «Автокод Объявления» успели привлечь ежемесячную аудиторию в полмиллиона пользователей. А в самом каталоге авто насчитывается более 62 тыс. объявлений от дилеров — это рекордный показатель среди конкурентов.
Основные преимущества и направления развития сервиса
Плюс «Автокод Объявлений» в том, что здесь размещение б/у машин для дилеров бесплатное. Салоны могут полноценно публиковать весь ассортимент б/у автомобилей – без ограничений по деньгам и конкретным предложениям, как это происходит на других досках с платной выкладкой объявлений.
— Наш проект относительно молодой, поэтому сейчас наша главная задача — повышать узнаваемость сервиса и монетизировать публикацию объявлений с новыми авто, — рассказывает Артем Асонов. – Недавно мы приняли участие в московской конференции CarX, где обменивались опытом с партнерами. Помимо этого, выпускаем пресс-релизы, которые публикуют СМИ, — так клиенты узнают о нас. А недавно открыли новые возможности в рекламной кампании — теперь дилеры могут прорекламировать себя на самом сайте «Автокод Объявлений», в статьях Журнала и соцсетях.
Проблемы и трудности на пути развития сервиса
По словам директора, как таковых трудностей и негатива со стороны клиентов у «Автокод Объявлений» нет, поскольку это лишь связующее звено между дилером и покупателем. Но это не мешает сервису следить за актуальными ценами в объявлениях. Дилеры предоставляют фиды, и, если там стоимость меняется, цена на сайте тоже обновляется моментально.
Сейчас путь пользователя «Автокод Объявлений» выглядит так:
- вбивается марка и модель авто;
- устанавливается ценовой диапазон и другие характеристики;
- выбирается понравившийся вариант из списка;
- заказывается проверка авто — отчет «Автокода» сразу показывает всю историю машины;
- подается заявка на автокредит, если в нем есть потребность.
Если клиента все устраивает, он напрямую связывается с дилером для дальнейшего осмотра авто и оформления сделки.
Также читайте: Автовладельцам могут отказать в регистрации из-за неудобного расположения номера двигателя
CarClick
Является международным автомобильным маркетплейсом.
Как появился сервис и какие услуги есть
Мы пообщались с директором сервиса Пиголкиным Сергеем. Он рассказал, как создавался проект — какие услуги предоставлял изначально и как дорос до международного уровня.
— Идея создания CarClick пришла в 2017 году, когда я, будучи основателем другого стартапа, наблюдал за торгами госучреждений и частных компаний, в том числе в сфере поставок авто, — рассказывает основатель сервиса. – Я и сам многократно проходил путь покупателя нового автомобиля как частное лицо и как корпоративный клиент. Тогда и подумал, почему бы не перенести технологии госзакупок на розничный рынок, адаптировав их.
Изначально CarClick представлял собой онлайн-аукцион, где дилеры торговались и предлагали клиенту цену и сроки поставки, исходя из его запроса. И все работало хорошо, пока не началась пандемия и ухудшилась политическая ситуация. Это сделало модель аукциона нереалистичной в создавшихся рыночных реалиях.
— Мы сменили концепцию, открыв прямой доступ покупателей к международному стоку автомобилей, где все проблемы остаются «под капотом», а клиент спокойно выбирает и заказывает желаемую машину онлайн. Так мы стали международным автомобильным маркетплейсом, — делится Сергей Пиголкин.
Основные преимущества и направления развития сервиса
Одним из плюсов CarClick является серьезный подход к ценообразованию. В системе созданы сценарии, благодаря которым происходят онлайн-расчеты по каждому лоту, исходя из множества параметров — от страны и порта отправки авто до банковских комиссий. Если изменился курс валюты, размер утильсбора, цена поставщика или любой из параметров, тогда цены меняются и в 99% случаев являются на сайте актуальными.
Также в компании серьезно относятся к безопасности сделок. Сотрудники сами находят и отбирают поставщиков, а тех, кто регистрируется самостоятельно, тщательно проверяют.
Проблемы и трудности на пути развития сервиса
По словам основателя CarClick, иногда представители сервиса сталкиваются с различными трудностями.
— Как и в любой компании, у нас случаются форс-мажоры, – говорят представители CarClick. – Тогда мы честно говорим клиенту о проблеме, при этом сами вникаем в ситуацию и делаем все, что в наших силах. Так, год назад у нас были случаи задержки поставок автомобилей из-за сложности платежей, плохой погоды (метели в Казахстане) и праздников. Из-за этого некоторые клиенты получили автомобили на 15-25 дней позже запланированного. Мы компенсировали это ожидание подарками.
По статистике, сейчас около 40% возвращаются к услугам сервиса, чтобы заказать себе второй или третий автомобиль. А это, как утверждает Сергей Пиголкин, оправдывает цели и задачи компании.
Также читайте: Какой автомобиль безопаснее: крупный или мелкий
Autospot
Это онлайн-портал для поиска новых автомобилей.
Как появился сервис и какие услуги есть
О создании проекта рассказал Михаил Кузьмин, коммерческий директор «Автоспота».
— Идея возникла у одного из акционеров компании, — рассказывает специалист. – Прототипом послужила американская компания TrueCar, но в процессе адаптации были опробованы различные гипотезы, чтобы сделать качественный продукт. Неизменным оставалась одна идея — создать не просто маркетплейс, а целую экосистему, где автолюбитель получит информацию и весь набор услуг по покупке и обслуживанию авто.
Изначально у сервиса была одна услуга — поиск авто от официальных дилеров в наличии и с выгодной ценой. Сейчас это по-прежнему остается основным направлением компании.
Чтобы создать полноценную систему в сфере автобизнеса и обеспечить более широкий выбор услуг, на платформе появляются различные продукты:
- Запись на техобслуживание, где автолюбитель сможет найти удобный сервис, низкую стоимость, а также оценить его с помощью специального рейтинга.
- Продукт для юридических лиц, где они получают консультацию от продавцов и готовое КП, сравнивают и выбирают наиболее выгодную лизинговую компанию.
В планах компании также создать отдельный раздел по подбору и покупке запчастей для автомобилей.
Основные преимущества и направления развития сервиса
«Автоспот» предполагает дополнительную услугу в виде отслеживания цен. Это является одним из преимуществ компании.
Сервис проверяет партнеров различными способами:
- с помощью тайных покупателей;
- на этапе регистрации и запуска партнера;
- с помощью клиентов, которые могут оставить свой отзыв интерактивно или в телефонном звонке при общении с менеджером клиентского сервиса.
Такой процесс позволяет получать корректные данные со стороны продавцов, и обновление цен происходит регулярно. Но иногда, по словам представителя сервиса, случаются и проблемные ситуации.
Трудности на пути развития сервиса
— Мы, как и любая IT-компания, не застрахованы от возможных багов, когда в текущих реалиях рынка цены меняются слишком быстро. Так что здесь нам еще предстоит поработать. У нас может появиться крайне низкая цена на какое-либо авто, но из-за того, что с каждым клиентом у нас общается клиентский сервис, уже на этапе первичного разговора мы утрясаем возможные негативные впечатления от сервиса из-за некорректной стоимости автомобиля, — признается коммерческий директор.
Стратегия компании на ближайшее время будет заключаться в том, чтобы стимулировать клиентов к положительным отзывам, решать их проблемы и тщательно работать с негативом. Для этого, рассказывает Михаил Кузьмин, в «Автоспоте» формируется целый отдел.
Также читайте: Как правильно искать автомобиль на досках объявлений: интервью с автоподборщиком
Fresh
Маркетплейс, который занимается продажей новых и подержанных авто.
Как появился сервис и какие услуги есть
Ответа от официального представителя сервиса мы не получили, поэтому приведем информацию, представленную на официальном сайте Fresh.
Известно, что маркетплейс появился в 2006 году и за это время превратился в целую систему авторитейла. Сейчас «Фреш» является официальным дилером многих брендов — Haval, Chery, EXEED и пр.
Основные преимущества и направления развития сервиса
Из плюсов сервиса:
- Проверка всех авто в каталоге. Судя по данным сайта, каждая модель здесь проходит комплексную диагностику с помощью профессионального дилерского оборудования.
- Чистая юридическая история. Сервис гарантирует юридическую чистоту машин.
- Доставка в любой город.
Также здесь можно заказать предпродажную подготовку авто — общую диагностику технического состояния, полировку кузова, обработку участков с высоким риском коррозии, химчистку и другое.
Трудности на пути развития сервиса
Так как сервис информацию не предоставил, мы посмотрели общедоступные отзывы клиентов Fresh в интернете. Чаще всего покупатели отмечают несоответствие оговоренной по телефону цены и реальной цены выкупа автомобиля, долгую доставку авто в другие регионы, незаинтересованность менеджеров при проведении сделки купли-продажи.
Также читайте: И так сойдет: с чем можно смириться при покупке старого автомобиля
«СберАвто»
Сервис, который публикует объявления о продаже авто от частников и дилерских центров.
Как появился сервис и какие услуги есть
Ответы от представителя «СберАвто» мы тоже не смогли получить, поэтому собрали информацию из общедоступных источников и отзывов реальных клиентов.
«СберАвто» был запущен в 2020 году.
Сейчас, согласно данным портала, сервис предлагает не только купить автомобили в режиме онлайн, но и получить другие услуги:
- проверить авто;
- подать заявку на автокредит;
- пройти техобслуживание у официальных дилеров;
- оформить полис ОСАГО.
Помимо этого, сервис может предоставить владельцу продленную гарантию на приобретенный б/у автомобиль, если клиент купит специальный сертификат: стоимость самого дешевого составляет 34 900 рублей, самого дорогого — 69 800 рублей.
Основные преимущества и направления развития сервиса
Из преимуществ «СберАвто», представленных на сайте, можно выделить:
- Торги с продавцом автомобиля. Если вы дополнительно «нанимаете» автоподборщика сервиса, он может скинуть изначально заявленную стоимость на авто. Услуга стоит от 5 900 рублей.
- Поддержка специалистов на всех этапах покупки автомобиля.
- Доставка авто в любой российский город. Сделка купли-продажи происходит мгновенно, не выходя из дома, — вам остается лишь получить машину.
Также у покупателя есть возможность пожаловаться на объявление, если там обнаружена неточность, например, в цене.
Трудности на пути развития сервиса
Информацию не предоставили. Мы также изучили отзывы реальных покупателей, которые воспользовались сервисом. Из недостатков чаще всего отмечают несоответствие стоимости авто в объявлениях и реальной жизни, разобщенную работу сотрудников на разных этапах сделки и неточное описание технического состояния автомобиля.
Также читайте: Можно ли вернуть автомобиль в автосалон: как и когда это сделать
Итак, совсем коротко
• Покупка автомобиля в 2025 году стала заметно проще благодаря специальным сервисам.
• Обычно специалисты таких сервисов берут все трудности сделки на себя.
• Помимо каталога авто, у многих порталов есть дополнительные услуги, среди них: проверка авто, оформление автокредита и так далее.
• Как заявляют представители сервисов, с которыми удалось связаться, нередко они сталкиваются с трудностями при оформлении сделок. Но это, по их словам, неизбежная часть любого бизнеса, которая позволяет лишь улучшить качество сервиса и стать еще ближе к своим клиентам.
Автор: Анна Никулина
