Можно ли получить подменный автомобиль по каско и как это сделать

Если автомобиль забрали на ремонт после ДТП, его владельцу придется найти другое средство передвижения либо пересесть на общественный транспорт. Однако ремонтные работы могут затянуться, и это доставит водителю массу неудобств.

По закону, уполномоченное лицо обязано заменить товар, пока его ремонтируют. Но действует ли такое правило на машины и когда можно рассчитывать на подменный автомобиль на время ремонта по каско? Давайте разбираться.

Дают ли подменный автомобиль при ремонте по каско

Подменный автомобиль – это услуга, при которой автовладельцу выдают исправное транспортное средство взамен битого, пока последнее находится на ремонте. Автомобилист может пользоваться машиной для решения повседневных задач и даже поездок на отдых.

Согласно п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, гарантийный ремонт может длиться 45 дней. Если работы затягиваются, то, по п. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе получить аналогичный товар во временное пользование. Однако ТС в перечень товаров, не подлежащих выдаче на замену, не входит.

Таким образом, законодательного документа, который обязывает автостраховщиков предоставлять авто по полису каско на период восстановления транспортного средства в автосервисе, нет. Все зависит от условий страхового соглашения.

Подменное авто выдается, если эта опция учитывается договором добровольного автострахования. Услуга оказывается платно и стоит дорого, что в целом повышает стоимость автокаско. Напоминаем, что рассчитать страховку каско на авто можно через «Автокод». Сервис покажет цены от нескольких страховщиков – можно выбрать самый выгодный вариант и оставить заявку на его оформление.

Условия по замене автомобиля будут оговорены на этапе приобретения полиса.

Также читайте: Выплаты или ремонт? Как возместить ущерб по страховке ОСАГО после ДТП в 2025 году

В каких случаях предоставляется подменный автомобиль

Подменное авто по каско предлагается в следующих случаях:

• Страхуемая машина находится на гарантии.
• Восстановительные работы сильно затянулись.
• Авто восстанавливается у официального дилера.

Передача транспортного средства во временное использование прописывается в договоре.

Из-за проблем с доставкой запасных частей и расходных материалов ремонтные работы стали длиться дольше. Именно поэтому некоторые компании в рамках страхового соглашения компенсируют затраты на каршеринг, такси или аренду машины.

Также читайте: Каршеринг авто: что это такое, как работает, как пользоваться услугой

Кто предоставляет подменный автомобиль

Подменный автомобиль по каско предоставляет официальный дилер. Как правило, услуга доступна в крупных автомобильных салонах: небольшие компании предложить замену не могут. Условия выдачи авто должны оговариваться договором купли-продажи.

У страховщиков нет своего автопарка, как и у мелких салонов, – получить от них авто взамен ремонтируемого нельзя. Страховщики лишь оплачивают ремонтные работы у автодилеров.

Также читайте: Срок ремонта по каско: как отремонтировать машину после ДТП?

Как получить подменный автомобиль по каско: пошаговая инструкция

Если соглашение предусматривает выдачу подменного автомобиля на время ремонта по каско, собственнику ТС нужно выполнить четыре шага.

Шаг 1. Связаться со своим автостраховщиком

Можно позвонить на номер горячей линии или обратиться в офис и узнать, какие требования нужно выполнить для получения услуги.

Шаг 2. Подать заявку на получение временного авто

При подаче заявки страховой компании нужно передать пакет документов. Что входит в этот пакет, расскажем далее.

Шаг 3. Выбрать машину

Дилер может предоставить несколько машин на выбор. Нужно взять то авто, которое будет отвечать вашим потребностям.

Шаг 4. Получить машину

Если автостраховщик одобрит заявку, с автовладельцем свяжется специалист и сообщит время и место получения ТС. При приеме машины нужно проверить, нет ли у нее повреждений и дефектов, и зафиксировать это в протоколе передачи транспортного средства. Если клиент не может забрать машину, дилер доставит ее своими силами.

Также читайте: Как получить выплату по каско при ДТП

Список документов

Для получения подменного авто необходимы следующие документы:

• паспорт гражданина РФ;
• удостоверение водителя;
• полис каско;
• документы на ТС.

Могут потребоваться и другие документы. Точный список может сообщить сотрудник страховой компании.

Также читайте: Утрата товарной стоимости автомобиля по каско

Какой автомобиль выбрать для замены

Временная машина призвана заменить постоянную, поэтому она не должна уступать ей по характеристикам и удобству.

При выборе временного авто рекомендуем обращать внимание на такие моменты, как:

• Вместительность и габариты. Если водитель семейный и семья большая, можно взять минивэн, а, если маленькая, можно обойтись пятиместным седаном.
• Техническое состояние. Авто должно быть полностью исправным и безопасным.
• Класс авто. Нужно выбирать тот же или более высокий класс.

Временный транспорт должен отвечать вашим потребностям и быть безопасным.

Также читайте: Что такое мини-каско и кому оно подойдет

Сроки предоставления и возврата подменного транспорта

Срок, на который предоставляется подменная машина, устанавливают страховщики. Обычно транспорт выдают на период проведения ремонтных работ по автокаско. Если восстановление затягивается, срок использования временной машины продлевается.

Страхователю важно не нарушать условия договора и сроки возврата авто, чтобы не нарваться на штрафы.

Также читайте: Продать битый автомобиль или отремонтировать?

Что делать, если вам отказали

Поскольку закон не обязывает автостраховщиков выдавать временные машины, обращаться в суд или Роспотребнадзор в случае отказа не имеет смысла. С автосалона или страховой фирмы можно взыскать неустойку – один процент от цены авто или суммы ущерба за каждый просроченный день ремонта.

Если же договор предусматривает замену авто на период восстановительных работ, а транспорт не выдают, можно обратиться в суд.

Также читайте: Что такое страховка без выплат и почему не стоит ее покупать

Когда страховая оплатит такси или каршеринг

Страховые указывают в договорах компенсацию затрат на такси или каршеринг на период ремонта машины. Если страхование каско предполагает оплату услуги, компания оплатит поездки на такси и каршеринговом авто в рамках лимита. Обычно сумма не превышает 10 тыс. рублей.

Что делать, если подменная машина сломалась

В случае поломки или ДТП страхователю нужно сделать следующее:

• Связаться с автостраховщиком, через которого был получен временный автомобиль, и сообщить о происшествии. Представитель фирмы сориентирует о дальнейших действиях. На место происшествия нужно обязательно вызвать ГАИ и оформить ДТП по всем правилам.
• Связаться с автосервисом, если произошла поломка.

Важно! Если водитель временного авто станет потерпевшим, ему не нужно будет компенсировать убытки. Это обязан сделать страховщик, если к моменту аварии он успел оформить полис ОСАГО. Если страховки не было, пострадавший может подать иск к виновной стороне и взыскать деньги за причиненный ущерб.

При использовании подменного автомобиля важно соблюдать ПДД и быть дисциплинированным водителем.

Автор: Ирина Джиоева